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基本心態1）?熱愛外貿工作，永不放棄；2）?站在客戶的立場上想問題，做事情；3）?勤奮工作，虛心學習；4）?有良好的自信心，要有奮斗目標。 基本素質1）?熟悉出口業務操作流程；2）?書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業務溝通；3）?熟悉常見的國際交往禮儀；4）?熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養和職業素質；5）?熟悉常用的辦公文件，例如：Word,?excel,?Photoshop,?Powerpoint,?Outlook,?AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備；6）?能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據信用證制定正確的出口單證；7）?撥、接電話要顯示良好的公司形象。???????????????專業素質1）?對本工廠的產品能夠非常熟悉，對生產流程有詳細的了解；對產品品質能夠準確作出判斷；對產品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成。2）?對競爭對手的產品有相當的了解；對整個從事的行業有一個正確的了解；對國外的同類產品有一個詳細的了解。3）?對相關的產品測試標準有完整的了解。4）?能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖。5）?能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。6）?對出口貨物操作有實際的經驗。7）能夠獨立向客人介紹產品、公司，并且正確、專業的回答客人提出的問題。8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業的設計觀念，確保符合出口貨物的需要。9）對于國外正在執行的訂單，要提供詳細的生產計劃通知單與生產部門及相關的部門。