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1、根據公司經營目標與戰略，建立維護和完善會員管理體系，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售額，制定中長期會員策略、發展規劃； 2、負責計劃并實施多維的客戶分析工作，深入發掘促進客戶體驗的各有效措施，掘促進業務發展的潛在機會，支持業務發展； 3、負責會員資料會員生命周期的管理，對會員進行分析和篩選，不斷地催化會員活躍度，提高會員價值貢獻率； 4、推動增加有效會員數量、會員粘性、重復購買率和會員消費金額等指標的提升； 5、會員精準營銷體系的制定，提升CRM營銷活動ROI； 6、用戶購物流程的行為分析，明確各部門之間的協調工作，為流程優化提供支持； 7、制定和持續完善客戶關系工作相關的管理規范，和標準操作流程。 任職要求： 1、熟練掌握零售行業各類會員招新、會員營銷、會員管理等方式方法。 2、具備會員管理體系搭建的實操經驗。 3、熟悉各類會員管理系統并具備系統搭建經驗。 4、全日制本科及以上學歷，市場營銷等專業優先，3年以上會員管理相關經驗； 5、有較強的溝通能力和邏輯能力，熟悉CRM系統，精通客戶服務體系的管理流程及業務流程；