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職位名稱：售前客服/電商客服/在線客服/網(wǎng)店客服1、通過(guò)常用客服軟件和電話等工具，為顧客提供解答咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售；2、負(fù)責(zé)顧客下單后將訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入ERP系統(tǒng)；3、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答；4、日常訂單和活動(dòng)訂單的售中電話、客戶回訪、滿意度調(diào)查等；5、貫切執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，積極完成個(gè)人銷售目標(biāo)；6、及時(shí)反饋客戶的建議和需求，為公司提升品牌形象提出合理化建議。任職要求：1、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先（根據(jù)能力可適當(dāng)降低要求）；2、1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，從事網(wǎng)絡(luò)銷售、珠寶相關(guān)工作優(yōu)先考慮；3、有責(zé)任心，有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力；4、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)，打字速度50/分鐘以上，5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美，有良好的語(yǔ)言溝通能力。職能類別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服關(guān)鍵字：售前客服電商客服在線客服客服專員網(wǎng)店客服網(wǎng)絡(luò)銷售客服珠寶